Herramientas De Marketing Para Las Redes Sociales

Poniendo el dedo en el Pulso de la Web

“El tiempo se burla de la mayoría de las predicciones. Las una vez presentadas como ridículas Torres de Marfil para pasatiempos de intelectuales y desesperados que no quieren salir de casa, los sitios de medios sociales, tales como: PayPal, Facebook y LinkedIn se han convertido en la casa de algo completamente nuevo, una planta de poder para la economía.

Donde cientos de años de guerra y diplomacia no han podido, el marketing en los medios sociales ha tenido un gran éxito en unir a las personas de todo el planeta en la búsqueda de intereses comunes y la apertura de mercados. En los medios sociales, es el lugar de éxito para la promoción de marcas y encontrar la combinación adecuada de herramientas para tomar ventaja de estas, convirtiéndose así en el tema de definición de las marcas modernas.

Cuando las personas se refieren a las herramientas de SMM, están discutiendo una serie de aplicaciones y programas que permiten en tiempo real la retroalimentación del desempeño de sus redes sociales. Este tipo de información va más allá del enfoque puramente SEO y el rendimiento de sitios web, entrando en el reino de la verdadera ingeniería social.

Las herramientas de medios sociales pueden realizar un seguimiento del número de veces que se menciona una marca en las redes, comparan el tráfico entre redes, determinan donde empieza la conversación y el rumbo que tomó, por ejemplo, de Digg a Facebook. Conocer el enfoque de cada una de estas herramientas es la mejor manera de utilizarla para ayudar a promover una marca en todo su potencial.

TweetDeck

TweetDeck es una excelente plataforma para las marcas manejar las redes sociales. Su método simple y eficiente, “todo en uno” hace a TweetDeck muy útil para obtener actualizaciones de forma rápida desde diferentes fuentes.

TweetDeck soporta Facebook, Twitter, MySpace, Google Buzz, LinkedIn y Foursquare, dando al usuario acceso fácil a todas las grandes redes. Los usuarios pueden enviar actualizaciones de estado para todas y cada una de estas a la vez, permitiendo la programación de mensajes unificados en un solo paso, sin olvidar el potencial de cada una. Sin embargo, tiene sus limitaciones, un tráfico muy pesado para varias cuentas puede disminuir su eficacia, lo que la hace más una herramienta de puesta en marcha y de peso medio, que una solución a largo plazo.

HootSuite

Es similar a TweetDeck, ya que está dirigida a empresas más pequeñas, HootSuite es una herramienta alternativa que permite varios niveles de personalización. Para empezar, el paquete básico es completamente gratuito con apoyo a elección de cinco redes.  Plataformas disponibles actualmente incluyen Twitter, WordPress, LinkedIn, MySpace, FourSquare, Facebook y PingFm.

La actualización a suscripciones de pago permite incluir redes adicionales. HootSuite realmente brilla, ya que ofrece una constante “corriente” de información sobre cada una de las redes del usuario, permitiendo el mencionado monitoreo en tiempo real de tráfico web. Si una red en particular se está debilitando, o un desempeño particularmente bueno, será puesto en conocimiento del director. Por otra parte, HootSuite ofrece biografías de usuario y enlaces a los diversos usuarios sociales “perfiles de las redes,” lo que permite a una marca adaptar su contenido a las necesidades del mercado de manera más eficiente. La información es un poco limitada en el paquete por defecto, pero incluyendo una actualización por suscripción de $ 5.99 al mes, pone mucho más detalles a la mano.

Engage121 

Para las grandes empresas que buscan dejar su huella en el mundo de las redes sociales, Engage121 ofrece una serie de opciones de gran alcance. Este es un programa para la creación de redes sociales entre profesionales y ejecutivos, ya que es totalmente ajustable a las necesidades exactas de un negocio. Una de sus características, por ejemplo, es capacitar una oficina local para examinar, modificar y aprobar los mensajes de la rama central. En este sentido, un mensaje genérico puede ser enviado desde los directivos de la empresa, al tiempo que permite a cada rama agregar o eliminar contenidos basados en la relevancia que tiene para su propia misión en particular. Así, a una cadena de ropa de gran tamaño no le será un desperdicio de tiempo el envío de mensajes acerca de su nueva línea de baño para sus usuarios regionales en Alaska.

Sin embargo, hay que subrayar una vez más que Engage 121 no es una herramienta para principiantes. El gran número de opciones puede ser desalentador al ponerlo en manos de un administrador sin experiencia. Lo mejor es ofrecerlo a alguien con una gran habilidad bajo la manga quien pueda ofrecer un plan específico de ataque para el uso de esta herramienta.

Reflexiones generales

Como una consideración más amplia, no hay razón para limitar a cualquiera de estas aplicaciones, o cualquiera de sus competidores. Una buena estrategia de SMM puede de hecho aprovechar el uso de varios programas a la vez, ya sea para obtener múltiples fuentes de información o para probar cual funciona mejor para las necesidades de una empresa determinada. Luego, cuando la marca crece y aumentan las necesidades, el gerente puede moverse a un más robusto software y aplicaciones que mejor sirvan  a las necesidades de la empresa.

Sobre todo, recuerde el axioma de que estas herramientas se basan en la necesidad de promover la comunicación entre la marca y la audiencia. Ellas no tienen la intención de reducir los usuarios de la red de datos a simples objetos que pueden ser analizados y dirigidos – se trata de personas con sus propias mentes y agendas que responderán si se sienten menospreciados o aprovechados. En su lugar, se debe utilizar como una manera de conseguir información acerca de lo que la gente quiere hablar, y para construir la reputación de la marca.